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Garanzia sui nostri prodotti - Come, quanto e perché

Cari amici di camerablimp.eu, eccoci alla sezione dedicata alle garanzie dei nostri prodotti. TecnoFly2008 dedica un'intera sezione del sito per spiegare nel dettaglio quali sono le garanzie offerte sui propri prodotti, poiché essendo prodotti particolari meritano attenzioni peculiari. Già di per sé un pallone aerostatico è una struttura gonfiabile molto delicata, che richiede una gestione attenta e costante nel tempo al fine di ottenere una durata soddisfacente. E' bene informare sia il lettore che il cliente, che un pallone o un dirigibile aerostatico non è un oggetto che rimarrà in perfetto stato di funzionamento per sempre, poiché il materiale principale con il quale è costruito, ossia poliuretano in primis e PVC in rari casi, è soggetto ad un deterioramento naturale a contatto con gli agenti atmosferici, come i raggi ultravioletti, temperatura eccessiva dovuta a esposizione solare, pioggia, grandine, vento, umidità ed anche salsedine quando impiegati in prossimità di aree balneari. Da notare che in prossimità di località marine, la formazione di muffa è più probabile poiché l'aria è più umida rispetto ad altre zone, quindi bisogna prestare più attenzione a ripiegare il pallone o il dirigibile perfettamente asciutto. Molto spesso il cliente ignora questo fatto, nonostante le raccomandazioni che diamo prima della vendita di un aerostato. Considerato l'argomanto delicato, infatti ad ogni vendita di un pallone o di un dirigibile, TecnoFly2008 offre un mini-corso "full immersion" sulle principali operazioni per l'utilizzo, mantenimento e soprattutto di stoccaggio di questi prodotti. TecnoFly2008 ritiene fondamentale la formazione teorica sull'impiego di questi prodotti, e rilascia sempre un manuale d'uso e manutenzione sull'utilizzo di un generico pallone aerostatico. Manuale d'uso camera blimp Attenersi al manuale e mettere in pratica le raccomandazioni del mini-corso vi permetterà di sfruttare al massimo l'aerostato. Veniamo ora alle garanzie. Gli articoli presenti in questo sito si propongono per un utilizzo professionale, quindi destinati ad operatori del settore fotografico, video, pubblicitario, sportivo, nonché ad operatori della ricerca scientifica ed archeologica. Questo significa che questi prodotti una volta fatturati al cliente (emissione di regolare fattura con partita IVA del cliente), NON rientrano tra quei beni trattati dal Codice del Consumo, ma bensì sono regolati dall'articolo 1490 e successivi del Codice Civile. Quindi la garanzia su questi prodotti è di un anno, ed è subordinata ad un corretto utilizzo nel rispetto scrupoloso delle indicazioni riportate nel Manuale Standard d'Impiego e Manutenzione. Raccomandiamo sempre di attenersi scrupolosamente al suddetto manuale, poiché la gestione di un pallone aerostatico richiede un adeguato livello di conoscenza tecnica e scientifica, potremo dire anche un adeguato livello di cultura aeronautica.

Sì, ma che significa un anno ?

Significa che dalla data di acquisto del bene (data della fattura) il cliente ha a disposizione un anno per far valere il diritto di garanzia per eventuali non conformità del prodotto. Ricordiamo sempre che la resa della merce è sempre "franco nostra sede di Grosseto", questo significa che eventuali costi di spedizione dal cliente a TecnoFly2008 e da TecnoFly2008 al cliente sono a carico del cliente. Invece eventuali costi di riparazione e di spedizione per invio del bene al fabbricante (produttore) in assistenza saranno affrontati in seguito a seconda delle circostanze e comunque secondo il buon senso tra le parti. I nostri dirigibili e palloni sono realizzati in Europa, in fabbriche specializzate da anni nel settore dell'aerostatica. TecnoFly2008 Srl, NON è il produttore, ma il RIVENDITORE AUTORIZZATO. Il più delle volte i nostri dirigibili e palloni sono realizzati in film di poliuretano o PVC di diversi spessori, la differenza di spessore di questi materiali incide sulla resistenza all'abrasione e alla formazione delle muffe (potete trovare informazioni sulle muffe al capoverso "l'insidioso fattore muffa nel poliuretano" sia nella pagina dei Camera Blimp, che nei Camera Ball e Dirigibili RC). Minore è lo spessore del poliuretano o del PVC, maggiore e scrupolosa deve essere l'attenzione all'utilizzo. Abbiamo clienti che ci hanno rivenduto dirigibili in perfetto stato dopo molti anni di utilizzo, senza abrasioni o minime formazioni di muffa; abbiamo anche casi particolari dove alcuni clienti per aver conservato in modo inappropriato il loro blimp, ci hanno telefonato dopo un mese mostrandoci immagini del poliuretano letteralmente ammuffito!! Ragionevolmente, in questo ultimo caso non possiamo far rientrare in garanzia il prodotto, ma comunque daremo spazio al buon senso e affronteremo il problema con professionalità e comprensione nei confronti del cliente, proponendo la migliore soluzione possibile.

Prodotti standard e non standard

Tutti i prodotti che sono elencati in questo sito, appartengono a quei prodotti STANDARD, cioè quei prodotti ormai testati e ripetutamente costruiti sempre con le stesse procedure ed accortezze. Si tratta di articoli sicuri, collaudati più volte e che nel tempo non hanno manifestato problematiche serie, come cedimenti strutturali o inconvenienti che si possono riscontrare solo dopo diverse ore di utilizzo. La garanzia di un anno è applicata a tutti i prodotti standard qui mostrati. Non è raro che ci viene richiesto di realizzare degli aerostati di forme particolari. Esempio di aerostato personalizzato In questi casi e in tutti i casi di una realizzazione straordinaria, quindi non standard, la garanzia resta la stessa, ma cambiano ovviamente le disposizioni di impiego poiché si tratta di una realizzazione che esula dalle normali condizioni di utilizzo di un pallone o un dirigibile. Per facilitare la comprensione dell'argomento, citiamo un semplice esempio, quello della tigre volante gigante fatta volare allo stadio San Paolo di Napoli. Al di là della complessità della realizzazione della tigre aerostatica, il fattore predominante di tutto il lavoro è stato l'accertamento di come avrebbe volato una volta gonfiato ad elio. Un fattore impossibile da ipotizzare anche minimamente; avrebbe potuto volare inclinata, avrebbe potuto avere un assetto "seduto" a causa del peso della coda, oppure addirittura non avrebbe volato affatto, poiché troppo pesante. Ovviamente tutta la fase di progettazione di una realizzazione straordinaria è a carico del produttore, ma comunque sia, appena il prodotto è finito, non è mai sufficiente un solo volo di collaudo per evidenziare tutte le piccole imperfezioni e problematiche più serie di assetto di volo; occorrerebbero troppe ore di test dinamici e statici e quindi il prezzo finale sarebbe proibitivo e fuori mercato, ecco perché per le realizzazioni straordinarie, avvisiamo sempre il cliente di una più rigida condotta di utilizzo dell'oggetto, poiché anche noi non sappiamo con certezza come l'aerostato si comporterà effettivamente dopo diversi voli e quanto potrà resistere in termini di ventosità. In questi casi è necessario un Manuale Straordinario di Impiego e Manutenzione, sempre rilasciato con l'oggetto. Sarà cura del cliente studiare con attenzione tale manuale ed accettarne le limitazioni di impiego. Per tutti i modelli sia standard che non, durante la fase di collaudo statico e dinamico, è possibile che si possano verificare delle piccole abrasioni puramente dovute all'impiego dell'aerostato durante i test, è raro, ma può succedere; in linea con la legislatura corrente, TecnoFly2008 mette sempre al corrente il cliente di eventuali piccoli punti di imperfezione prima della consegna del prodotto, i quali verranno immediatamente riparati e sistemati. Anche per noi la gestione di palloni aerostatici è delicata e può accadere che piccole imperfezioni possano verificarsi proprio durante il test finale. Poiché trattasi di piccolezze trascurabili, TecnoFly2008 si limiterà a farlo notare al cliente e a rassicuralo sul tipo di intervento correttivo adoperato.

Qual'è la durata prevista di un pallone o un dirigibile ?

Al di là della garanzia in sé per sé, molto meglio parlare di quanto potrebbe durare un pallone o un dirigibile se ne dovessimo fare un impiego corretto nel tempo. E' sempre difficile stimare il periodo di vita di un oggetto del genere, troppi fattori influenzano lo stato del materiale di cui è realizzato. Tuttavia, negli anni di esperienza che ci contraddistingono da molti altri venditori di palloni aerostatici, abbiamo osservato che tutti quei clienti che hanno ottenuto ottime prestazioni di durata e di utilizzo dei nostri prodotti, hanno osservato diligentemente le nostre indicazioni di impiego, ed anche dopo molti anni, seppure con qualche piccola riparazione (è normale che accada utilizzandolo, anzi, sarebbe strano che non accadesse), i loro dirigibili o palloni sono risultati un ottimo investimento come strumento di lavoro eccezionale. Per citare un esempio, abbiamo un cliente che per nove anni ha utilizzato un nostro Camera Blimp da cinque metri, facendolo volare in condizioni particolari, con vento, temperature rigide (sorvoli di laghi ghiacciati tra i fiordi norvegesi vedi sezione Lavorano con noi - Martino Frova), ovviamente questo non significa che un Camera Blimp resiste per nove anni continuamente se messo fuori alle intemperie, ma vuol significare che un utilizzo professionale come quello che ne ha fatto Martino Frova, gonfiandolo e sgonfiandolo decine e decine di volte, non ha comportato problematiche di nessun genere. Di contro, per citare un altro esempio pratico, un nostro recente cliente ha acquistato un Camera Blimp da cinque metri impiegandolo per scopi pubblicitari, e dopo poco più di un mese e soli due voli, ci ha riportato il dirigibile in condizioni disastrose, totalmente ingiallito nella parte superiore per eccessiva esposizione al sole, con un timone di coda spezzato e moltissime abrasioni e tagli in più punti. Ovviamente non è stata riconosciuta in questo caso alcun diritto di riparazione da garanzia. Un altro nostro cliente ha distrattamente arrotolato il dirigibile assieme agli striscioni pubblicitari bagnati (da non fare mai!!), lamentandosi poi per la formazione di puntini neri (le muffe) e di microcrepe ovunque. Possiamo dire con certezza che secondo una buona gestione dell'oggetto, un dirigibile o un pallone aerostatico tra quelli illustrati in questo sito web, ha una durata operativa che spazia tra i 4 e gli 8 anni a seconda di quanto e come viene utilizzato. Comunque non possiamo affermare con certezza quanti voli sia possibile fare prima che si manifesti un qualsiasi problema. Ci sono aziende che offrono una garanzia espressa in numero di ore di impiego, nel rispetto del loro manuale di utilizzo, come ad esempio 2000 ore, 6000 ore a seconda dell'aerostato. TecnoFly2008 preferisce restare fedele alle disposizioni di legge per non incombere in in calcoli e statistiche impossibili da garantire all'atto pratico.

Non possiamo riconoscere i seguenti fattori nella garanzia

Tra i vari fattori che possono essere riconosciuti per far valere la garanzia, TecnoFly2008 esclude a priori i seguenti, poiché certamente riconducibili ad un non adeguato rispetto delle indicazioni del Manuale Standard di Impiego e Manutenzione:

TecnoFly2008 assicura che i prodotti venduti sono privi di sostanziali difetti dei materiali o di lavorazione. Si precisa inoltre che cambiamenti di colore, ovvero scurimenti, macchie, striature causate da accumulo di sporco, fango, terriccio, scoli d'acqua, depositi di volatili, particelle aerotrasportate ed altri fattori inquinanti presenti nell'aria, NON sono coperti da garanzia.